Гарантийное обслуживание товаров в сети магазинов Импульс

Уважаемые покупатели!
Торговая сеть Импульс всегда работает в интересах покупателя. Мы следим за качеством продукции и помогаем клиентам при редких, но к сожалению возможных поломках и браке.

При обнаружении неисправности товара вы должны обратиться за гарантийным обслуживанием в тот магазин, где была совершена покупка, если у товаров не истек гарантийный срок. Гарантийный срок – срок в течении которого вы можете обменять неисправный товар на аналогичный, вернуть за товар деньги или воспользоваться гарантийным ремонтом неисправного товара.
Не все товары подлежат гарантийному ремонту. Гарантийный случай это:

• Неисправность по вине производителя товар;
• Неисправность полученная до продажи товара;
• Несоответствие товара заявленным характеристикам.

Гарантия не распространяется на товары с техническими повреждениями, если они затрагивают область неисправности; при нарушении правил эксплуатации оборудования; при обнаружении попыток самостоятельного ремонта купленного товара.

Наши специалисты помогут вам!

Гарантийный срок товара прописан в чеке товара под строкой с ценой товара. Отсчет срока ведется с момента покупки (получения чека) клиентом. Для некоторых товаров может быть выписан бланк гарантии, в котором также прописан срок гарантии на товар.

При неисправности товара в период действия гарантийного срока на него вы можете обратиться за помощью в любой из магазинов бренда Импульс.
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание товара вам необходимо прийти в любой из магазинов торговой сети Импульс, принеся товар в полной комплектации и документ подтверждающий факт покупки (чек).

Товары ряда брендов можно принести как в наш магазин, так и напрямую в сервисный центр (перечень брендов и адреса центров в таблице ниже), Обращение напрямую в сервисный центр ускорит процесс проверки.

Товары с истекшим сроком гарантии не подлежат гарантийному обслуживанию. Также причиной для отказа в гарантийном ремонте могут стать:

а. несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

б. повреждения, если они затрагивают область неисправности товара;

в. при обнаружении попыток самостоятельного ремонта оборудования.

Для технически сложных товаров и ряда других категорий требуется экспертиза для установления причины неисправности, которая занимает в среднем от 10 до 14 дней. Срок ремонта товара не превышает 45 дней.
Процесс проверки товара можно ускорить, если вы принесете товар напрямую в сервисный центр. Это позволит вам сэкономить несколько дней.

Список брендов с адресами сервисных центров: